Должны ли объяснять причину отказа?

Мне отказали в кредите на хороший, дорогой фотоаппарат. Попросил объяснить- почему? Сказали, что причину отказа не знают, решает служба безопасности. Хотя весь пакет документов предоставила: и регистрация была, и справка с работы...

Sandra писал(а):Мне отказали в кредите на хороший, дорогой фотоаппарат. Попросил объяснить- почему? Сказали, что причину отказа не знают, решает служба безопасности. Хотя весь пакет документов предоставила: и регистрация была, и справка с работы...

Причину Вам не назовут, в праве не называть причину отказа. Посмотрите по Вашей ситуации. Возможно низкий заработок, либо большой (С большим заработком тоже отказывают.) Возможно у Вас были просрочки, судебные решения какие-то. Возможно СБ не понравилось что-то на работе. Причин на самом деле может быть масса.

Sandra писал(а):Мне отказали в кредите на хороший, дорогой фотоаппарат. Попросил объяснить- почему? Сказали, что причину отказа не знают, решает служба безопасности. Хотя весь пакет документов предоставила: и регистрация была, и справка с работы...

Дело в том, что заявку обрабатывает не сам сотрудник, который ее принимает. Вы же наверное экспресс-кредит оформляли по скоринговой системе? Так там решение принимают совсем другие люди и кредитный эксперт на месте точно так же не знает причину отказа, как и вы. Нужно было сразу попробовать в другом банке.

Интересно, а почему с большой зарплатой отказывают? Я тоже с этим сталкивался.

У всех банков в условиях кредитования есть один пункт, который совпадет у всех банков - это то, что в кредите могут отказать без указания причин. Так что не расстраивайтесь, а попробуйте оформить кредит в другом банке. Так часто бывает, в одном банке не дают, в другом запросто заявку одобрят.

Если вам отказали в кредите, значит сочли это уместным и правильным в конкретно вашей ситуации, а почему так произошло - вас не касается. Поймите для банка представлять кредит - это значит рисковать и банк должен сделать всё, чтоб минимизировать свой риск.

Действительно в уставе любого банка есть пункт, по которому указывать причину отказа банк не обязан и, честно говоря, какими принципами при отказе банк руководствуется большинству совершенно непонятно. Потому что, если у вас недостаточная зарплата для суммы, которую вы заказываете, вам об этом скажет сотрудник банка сразу и предложит оптимальную другую, а вот отказ - это тайна.

Банк не должен объяснять причину, по которой он отказал клиенту в оформлении кредита, поскольку проверка проводится службой безопасности банка, затем рассматривается на комиссии, где учитываются все риски, то они просто выносят свое решение, а менеджер вам его озвучивает.